Política de reembolso

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 siguientes a la fecha de entrega del pedido. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en el embalaje original.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de hola@soloplantas.com.mx para obtener instrucciones específicas sobre cómo proceder. Es posible que se te solicite proporcionar información adicional, como el número de pedido y detalles sobre el motivo de la devolución.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío asociados con la devolución del artículo correrán a tu cargo, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro (por ejemplo, recibiste un artículo incorrecto o dañado).

4. Artículos no Elegibles para Devolución

Algunos artículos no son elegibles para devolución, incluidos los productos perecederos, los artículos en oferta o liquidación, y los productos que hayan sido abiertos o usados.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución y la hayamos inspeccionado, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, en un plazo de 8 días hábiles.

6. Artículos Defectuosos o Dañados

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema de manera rápida y adecuada.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos en:

Sólo Plantas

 hola@soloplantas.com.mx

 +52 998 224 5763